Обмен и возврат

Товар не подошёл или пришёл с дефектом — напишите или позвоните нам: подскажем, что делать, и договоримся о возврате или замене. Почта — zakaz@dom-design.org. Телефон — +7 499 911-10-11.

Товар надлежащего качества

От покупки можно отказаться в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.

Товар принимаем, если он не был в употреблении и не устанавливался, сохранены его товарный вид, комплектность и упаковка. Документ о покупке желателен; нет его — подойдёт другое подтверждение покупки у нас, например номер заказа.

Не возвращается товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами — изготовленный по вашим размерам или в особом исполнении, — если пользоваться им можете только вы.

Товар с недостатком

Проверьте товар при получении: целость упаковки, комплектность, внешний вид. Нашли повреждение или брак — сфотографируйте и сообщите нам. По вашему выбору заменим товар, устраним недостаток, снизим цену или вернём деньги — в порядке и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

На товары действует гарантия производителя; срок — в документах к товару.

Как вернуть

1. Сообщите нам номер заказа и причину возврата.
2. Согласуем, как передать товар: курьером, через пункт выдачи или транспортной компанией.
3. Деньги вернём тем же способом, каким вы платили, — не позднее 10 дней со дня обращения. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Черновик: условия обмена и возврата уточняет продавец перед запуском.